Política de Privacidad / Privacy Policy

Recopilamos información únicamente para prestar nuestros servicios de cotización e instalación de cristales automotrices:

a) Datos proporcionados directamente por usted

• Información de contacto: Nombre, número de teléfono celular, dirección de correo electrónico y ubicación de servicio para instalaciones móviles.
• Información técnica del vehículo: Año, marca, modelo, tipo de daño en el cristal, número VIN (Número de Identificación Vehicular) y/o número de placa.
• Mensajes y solicitudes: Cualquier información o detalle adicional compartido mediante nuestros formularios de cotización, mensajes de WhatsApp o llamadas telefónicas.

b) Datos recopilados automáticamente al navegar

• Dirección IP anonimizada, tipo y versión de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, hora y duración de las sesiones.

Como parte de nuestro servicio especializado de cotización, solicitamos opcionalmente el número VIN o el número de placa del vehículo para consultar las especificaciones exactas del parabrisas o cristal requeridos.

• Finalidad exclusiva: El VIN o placa se utiliza únicamente para decodificar características técnicas de fábrica (por ejemplo: presencia de sensores de lluvia, cámaras ADAS, antenas integradas, tintado térmico o desempañador).
• DECLARACIÓN EXPRESA Y COMPROMISO DE PRIVACIDAD: No utilizamos el VIN ni el número de placa para acceder a registros del DMV (Departamento de Vehículos Motorizados), ni para obtener datos personales del propietario registrado (como domicilio particular, historial crediticio o antecedentes de conducción). No vendemos ni consultamos perfiles de titulares vehiculares.

Para analizar el rendimiento y tráfico de nuestro sitio web respetando al máximo la privacidad de nuestros visitantes, utilizamos la plataforma Umami Analytics.

• Privacidad ante todo: Umami Analytics es una herramienta de medición web orientada a la privacidad que opera sin utilizar cookies de rastreo entre sitios (cookieless tracking).
• Datos agregados y anonimizados: Únicamente registra métricas agregadas (número de visitas, páginas populares, país de origen aproximado y tipo de navegador) sin identificar individualmente a ningún usuario ni realizar perfilamiento comercial.
• No venta de datos: La información generada por Umami Analytics no se vende, no se comparte con corredores de datos (data brokers) ni se utiliza para campañas publicitarias de terceros.

Con el propósito de mejorar la usabilidad del sitio, diagnosticar errores de navegación y garantizar la facilidad en el llenado de los formularios de cotización, nuestro sitio web puede emplear tecnología de Grabación y Reproducción de Sesiones (Session Replay).

• Qué se analiza: Esta herramienta permite visualizar interacciones visuales agregadas, tales como movimientos del cursor, clics, desplazamiento de página (scroll) y respuestas de la interfaz ante errores técnicos.
• Protección de datos sensibles: Todos los campos donde se ingresen datos personales sensibles (como contraseñas o datos bancarios) están configurados con enmascaramiento automático (masking), garantizando que el texto ingresado jamás sea grabado ni almacenado.
• Uso interno exclusivo: Las reproducciones de sesión se utilizan únicamente por nuestro equipo técnico para optimizar la experiencia de usuario y resolver fallas del sistema.

Al proporcionar su número telefónico en nuestros formularios de cotización o mediante contacto directo, usted autoriza a Innova Auto Solutions a comunicarse con usted por llamada telefónica, SMS o WhatsApp respecto a su cotización, confirmación de cita y seguimiento de garantía.

• Baja voluntaria (Opt-Out): Puede cancelar la recepción de mensajes SMS o WhatsApp en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje recibido o enviando un correo a [email protected].
• Pueden aplicar tarifas de datos y mensajes estándar de su operador móvil.

INNOVA AUTO SOLUTIONS NO VENDE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS.

Únicamente compartimos datos con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: Servidores web, plataformas de mensajería (WhatsApp Business, SMS) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Compañías de Seguros: Exclusivamente cuando el cliente solicita expresamente procesar el reemplazo de vidrio a través de un reclamo de seguro vehicular.
• Autoridades legales: Únicamente cuando sea requerido por mandato judicial o ley estatal o federal aplicable.

De acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, usted cuenta con los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho a Conocer y Acceder: Solicitar detalles sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho a la Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos activas.
• Derecho a la Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Derecho a la No Discriminación: No recibirá trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a [email protected].

Conservamos la información personal durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines del servicio, requerimientos de garantía y obligaciones contables o fiscales en el Estado de Arizona. Implementamos cifrado SSL/TLS y controles de acceso restringido para proteger sus datos.

Para consultas relativas a esta Política de Privacidad o la gestión de sus datos:

• Correo de Privacidad: [email protected]
• Teléfono: (619) 478-0006
• WhatsApp: (619) 772-6803
• Ubicación: Área Metropolitana de Phoenix, AZ, Estados Unidos.