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Esta política aplica a las citas de servicio agendadas con Innova Auto Solutions, ya sea en nuestro taller o mediante servicio móvil, a través del Sitio, WhatsApp o teléfono.
1. Cotizaciones
Las cotizaciones enviadas a través del Sitio no requieren pago por adelantado y no generan ningún cargo. Son estimados sujetos a confirmación una vez verificado el vehículo.
2. Reprogramación de citas
Puede reprogramar su cita sin costo, contactándonos con al menos [ej. 4 horas / 24 horas] de anticipación por teléfono o WhatsApp.
3. Cancelación de citas
- Citas sin depósito: Puede cancelar sin costo en cualquier momento antes de la cita.
- Citas con depósito o pago anticipado (aplica solo si el cliente pagó por adelantado, por ejemplo para asegurar una pieza específica de su modelo): [Definir aquí: ej. "se reembolsará el depósito completo si se cancela con más de 24 horas de anticipación; cancelaciones con menos aviso pueden estar sujetas a un cargo de [monto/porcentaje] para cubrir costos de pieza ya ordenada."]
4. Reembolsos por servicio ya realizado
Una vez completado el servicio y aceptado por el cliente, los pagos no son reembolsables, salvo que exista un defecto de instalación cubierto por nuestra garantía de trabajo.
En ese caso, corregiremos el trabajo sin costo adicional. Si la corrección no es posible, evaluaremos un reembolso parcial o total según corresponda.
5. Piezas con pedido especial
Algunos modelos de vehículo (por ejemplo, vehículos de lujo o modelos poco comunes) requieren pedir el vidrio específico con el proveedor. Si usted cancela después de que la pieza ya fue ordenada, es posible que se le cobre el costo de la pieza, el cual le será informado antes de proceder con el pedido.
6. Seguros
Si su servicio se tramita a través de una aseguradora, las políticas de cancelación y reembolso de su póliza pueden aplicar adicionalmente a esta política.
7. Contacto
Para cancelar, reprogramar o consultar sobre un reembolso:
- Teléfono: (619) 478-0006
- WhatsApp: (619) 772-6803