Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

a) Información que usted nos proporciona directamente

• Nombre y número de teléfono (formulario de cotización, WhatsApp, llamada)
• Información de su vehículo: año, marca, modelo, tipo de daño, y opcionalmente número VIN o placa
• Cualquier detalle adicional que agregue en el formulario de contacto
• Comunicaciones que nos envíe por WhatsApp, teléfono, correo o redes sociales

b) Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio (vía cookies y herramientas de analítica — ver nuestra Política de Cookies)
• Datos de ubicación aproximada (para mostrarle disponibilidad de servicio en su zona)

2. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Generarle una cotización y programar su cita de servicio
• Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo sobre su solicitud
• Identificar el tipo de vidrio y requerimientos de recalibración ADAS específicos de su vehículo
• Mejorar el Sitio y nuestros Servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

No vendemos su información personal a terceros.

3. Con quién compartimos información

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicio que operan en nuestro nombre (por ejemplo, plataforma de hospedaje web, herramientas de programación de citas, WhatsApp Business, proveedores de mensajería SMS), quienes están obligados a proteger su información.
• Aseguradoras, únicamente si usted nos autoriza a tramitar su servicio a través de un reclamo de seguro.
• Autoridades, cuando sea requerido por ley.

4. Mensajes de texto y WhatsApp

Si nos proporciona su número de teléfono, usted acepta que podamos contactarlo por llamada, SMS o WhatsApp respecto a su cotización, cita o servicio.

Puede solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "STOP" o indicándolo directamente a nuestro equipo.

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador móvil.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para el funcionamiento del Sitio y para analítica. Vea el detalle completo en nuestra Política de Cookies.

6. Información de vehículo: VIN y número de placa

Como parte de nuestro proceso de cotización, es posible que le solicitemos el número VIN (Número de Identificación Vehicular) o el número de placa de su vehículo para identificar con precisión las especificaciones de su modelo.
Esto incluye el tipo exacto de parabrisas, presencia de cámara ADAS y año de fabricación.

Uso que le damos a esta información:

• El VIN/placa se utiliza exclusivamente para consultar las especificaciones técnicas del vehículo (año, marca, modelo, equipamiento de fábrica) a través de bases de datos públicas o comerciales de descodificación vehicular.
• No utilizamos el VIN ni la placa para obtener información personal del propietario registrado del vehículo (nombre, dirección, historial de manejo, etc.), ni accedemos a registros del DMV con ese fin.
• Esta información se almacena junto con su solicitud de cotización únicamente durante el tiempo necesario para prestarle el servicio y por el periodo que la ley requiera para fines de garantía y contabilidad.

Si en el futuro modificamos el alcance de esta función (por ejemplo, para integrarla con verificación de seguros o historial del vehículo), actualizaremos esta sección para reflejarlo con claridad antes de implementarlo.

7. Sus derechos de privacidad (residentes de California — CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la CPRA, le otorga los siguientes derechos:

• Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y compartimos.
• Derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a corregir información inexacta.
• Derecho a optar por no participar en la venta o "compartición" de información personal. Innova Auto Solutions no vende ni comparte información personal según la definición de la CCPA/CPRA.
• Derecho a no recibir trato discriminatorio por ejercer estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos al [correo/teléfono designado]. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud, conforme lo requiere la ley.

Nota para revisión legal: Innova Auto Solutions puede estar por debajo de los umbrales de aplicabilidad de la CCPA/CPRA (ingresos brutos anuales, volumen de datos procesados). Incluimos esta sección como buena práctica y transparencia; un abogado debe confirmar si la empresa está formalmente sujeta a la ley y ajustar el lenguaje ("aplicable" vs. "como práctica voluntaria").

8. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluyendo obligaciones de garantía, contables y fiscales, y la eliminamos o anonimizamos cuando ya no sea necesaria.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

10. Menores de edad

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad:

• Teléfono: (619) 478-0006
• WhatsApp: (619) 772-6803
• Dirección: 1221 Innovative Dr #17, San Diego, CA 92154
• Correo: [agregar correo legal/de contacto]